Данные участников и конфиденциальность

Toscio хранит как можно меньше данных и как можно меньше времени, а каждый участник может посмотреть, скачать и удалить свои данные, ни у кого не спрашивая. Эта страница и для участников, и для админов серверов.

Что хранит Toscio

О кандидате, для каждой заявки:

• ID в Discord, отображаемое имя и аватар;
• дату входа на сервер и язык Discord;
• ответы, включая выбранные варианты;
• для вопросов с файлами: имя, размер и тип каждого файла и ссылку на него. Сами файлы хранятся вложениями на карточке для администрации, в канале администрации этого сервера в Discord;
• для обжалования бана: забанен ли человек и причину бана, если Toscio может её прочитать;
• решение, кто его принял и причину отказа, если она есть;
• если на сервере включено голосование администрации: кто голосовал «За» или «Против».

Ещё хранится:

• отключил ли участник сообщения от Toscio (кнопка Больше не присылать такие сообщения), чтобы этот выбор и дальше соблюдался;
• для тех, кто подаёт заявку через веб-форму: сессия входа, максимум на 7 дней. Вход через Discord передаёт только твой ID в Discord, ник и аватар — ни серверы, ни сообщения. Кнопка «Выйти» на странице формы завершает сессию;
• для админов, которые пользуются дашбордом: сессия входа (ID в Discord, имя, аватар и список серверов, которыми ты управляешь), максимум на 7 дней;
• для админов, которые платят за Premium: ID клиента в Stripe, статус подписки и счета.

Toscio не читает ваши сообщения, не продаёт данные, не показывает рекламу и не использует ваши данные для обучения ИИ.

Данные хранятся в Европейском союзе (Париж). Полный список подрядчиков — в политике конфиденциальности.

Для участников: посмотреть, скачать или удалить свои данные

Введи /toscio privacy. Команда работает на любом сервере с Toscio и в ЛС с ботом. Ответ видишь только ты.

Toscio покажет, сколько твоих заявок он хранит и на скольких серверах, и даст три кнопки:

Скачать мои данные

Нажми Скачать мои данные. Через пару секунд ты получишь файл toscio-donnees.json, который видишь только ты, со всем, что Toscio о тебе хранит: заявки на всех серверах, настройку ЛС, а также есть ли у тебя сессия в дашборде или подписка Premium.

Удалить мои данные

1. Нажми Удалить мои данные.
2. Прочитай предупреждение: «Удалить навсегда все твои заявки на всех серверах? Серверы больше не смогут их увидеть.»
3. Нажми Да, удалить всё (или Отмена).

Это удалит все твои заявки на всех серверах, твои сессии в дашборде и веб-форме, а если ты в администрации какого-то сервера — ещё и твои голоса. Две вещи сохраняются специально:

• твоя настройка ЛС, чтобы Toscio и дальше её соблюдал;
• счета, если ты платил за Premium, потому что их хранение требует закон.

Удаление в Toscio не убирает сообщения, которые уже опубликованы в Discord, например карточку заявки в канале администрации сервера и прикреплённые к ней файлы. Это сообщения Discord, ими управляет администрация каждого сервера: попроси её, если хочешь их удалить.

Отключить личные сообщения

В каждом ЛС от Toscio (решение по заявке, благодарность за голос) есть кнопка Больше не присылать такие сообщения. Нажми её, и Toscio больше не будет тебе писать. Снова включить сообщения возвращает всё как было. Администрации подскажут связаться с тобой по-другому.

Для админов: твоя ответственность

Когда участники подают заявки на твоём сервере, твой сервер решает, о чём спрашивать и что делать с ответами. Toscio обрабатывает заявки от имени твоего сервера. На странице «Настройки» в дашборде есть напоминание о главном:

• Не запрашивай чувствительные данные: здоровье, религия, политические взгляды, сексуальная ориентация, а также документы, удостоверяющие личность. Участникам Discord может быть всего 13 лет. С вопросами-файлами это касается и фото или сканов паспорта.
• Спрашивай только то, что нужно для решения.
• Участники всегда могут воспользоваться /toscio privacy. Если участник просит удалить карточку в твоём канале, удали это сообщение Discord сам: прикреплённые файлы удалятся вместе с ним.
• Экспорт в CSV (Premium) сохраняет данные кандидатов в файл на твоём компьютере: не делись им и удали, когда он больше не нужен.

Срок хранения заявок

1. Открой app.toscio.com, выбери сервер, затем «Настройки».
2. В разделе «Хранение заявок» выбери «Срок хранения»: 30 дней, 90 дней, 180 дней, 1 год, 2 года или 3 года.
3. Выбор сохраняется сразу: «Срок хранения сохранён».

Как это работает:

• по умолчанию — 1 год;
• по истечении срока удаляются только рассмотренные заявки (одобренные или отклонённые), срок считается от решения;
• заявки на рассмотрении автоматически не удаляются никогда;
• начатые, но не отправленные заявки удаляются через 24 часа.

Храни их столько, сколько нужно для набора, и не дольше: этого требует GDPR.

Если ты удалишь Toscio с сервера

Когда бот покидает сервер, все данные этого сервера (формы, заявки, настройки) удаляются через 30 дней. Если вернуть Toscio раньше, ничего не потеряется. Счета хранятся по требованию закона.

Удаление формы в дашборде сразу удаляет её заявки: см. Редактор формы.

Вопросы

Читай политику конфиденциальности и условия использования или пиши на contact@toscio.com. Если вопрос о том, как конкретный сервер использует твои ответы, обратись к администрации этого сервера.