Rozpatrywanie podań

Każde podanie trafia na kanał administracji jako karta. Twoja ekipa ją czyta i decyduje jednym kliknięciem: Przyjmij, Odrzuć albo Rozmowa, albo głosuje, jeśli włączyłeś głosowanie administracji. To samo zrobisz w dashboardzie; oba miejsca są zsynchronizowane.

Co pokazuje karta podania

Gdy członek wyśle podanie, Toscio publikuje na kanale administracji:

• linijkę „@Administracja Nowe podanie”, która oznacza role administracji;
• nick i awatar kandydata oraz tytuł „Podanie — nazwa formularza”;
• kiedy zostało założone jego konto Discord i od kiedy jest na serwerze – przydatne do wyłapywania multikont;
• każde pytanie z odpowiedzią („Brak odpowiedzi” przy pominiętych pytaniach opcjonalnych). Wielokrotny wybór jest wypisany po jednej opcji na linię, a pliki pokazują się jako „📎 nazwa (rozmiar)”;
• same pliki, dołączone do karty, więc administracja otworzy je od razu na Discordzie;
• numer podania na dole, np. #42, z dopiskiem „formularz na stronie”, jeśli podanie przyszło z formularza na stronie;
• trzy przyciski: Przyjmij (zielony), Odrzuć (czerwony), Rozmowa (szary), plus 👍 Za i 👎 Przeciw, jeśli głosowanie administracji jest włączone.

Bardzo długie odpowiedzi są skracane na karcie, żeby zmieścić się w limitach Discorda; stopka mówi wtedy „Długie odpowiedzi skrócone.” Pełny tekst jest w dashboardzie.

Pliki: Toscio kopiuje na kartę do 10 MB plików na podanie. Jeśli kandydat wysłał więcej, karta pokazuje „⚠️ Pliki za duże, by skopiować je na Discorda (link ważny 24 h)” z nazwami plików. Otwórz je szybko: ich linki działają tylko przez 24 godziny.

Kto może decydować

• Członkowie z uprawnieniem Zarządzanie serwerem;
• członkowie z jedną z ról administracji formularza (ustawionych w /toscio setup albo w edytorze formularza).

Każdy inny, kto kliknie przycisk, dostanie „Tylko administracja może rozpatrywać podania.”

Przyjmij

Kliknij Przyjmij. Toscio:

1. nadaje role ustawione na przyjęcie i odbiera role ustawione do odebrania;
2. wysyła kandydatowi DM: „✅ Twoje podanie na Serwer zostało przyjęte!”, a pod spodem twoją wiadomość po przyjęciu;
3. aktualizuje kartę: robi się zielona, pokazuje „✅ Przyjęte przez @ty” z godziną, a przyciski znikają.

Jeśli roli nie da się nadać, nic więcej się nie dzieje: podanie zostaje oczekujące, a karta pokazuje „Nie udało się nadać roli: w Ustawieniach serwera → Role przesuń rolę bota nad rolę do nadania i spróbuj ponownie.” Popraw kolejność ról i kliknij Przyjmij jeszcze raz.

Przy odwołaniu od bana przyjęcie zdejmuje bana zamiast nadawać role. Zobacz Formularz www i odwołania od bana.

Odrzuć

Kliknij Odrzuć. Otworzy się okno z polem Powód (wysyłany do kandydata): opcjonalnym, do 1000 znaków. Krótko i z szacunkiem.

Następnie Toscio:

1. wysyła kandydatowi DM: „Twoje podanie na Serwer nie zostało przyjęte.” z twoją wiadomością po odrzuceniu (jeśli ją wpisałeś w edytorze formularza) i powodem;
2. aktualizuje kartę na czerwono z „❌ Odrzucone przez @ty” i powodem.

Kandydat może złożyć podanie ponownie po upływie czasu oczekiwania (domyślnie 24 godziny, od 0 do 720 godzin w edytorze formularza). Wcześniej zobaczy: „Twoje ostatnie podanie zostało odrzucone. Możesz złożyć je ponownie za ….”

Rozmowa

Kliknij Rozmowa, żeby pogadać z kandydatem przed decyzją. Toscio:

1. otwiera prywatny wątek o nazwie „Rozmowa — kandydat” na kanale panelu (kandydat nie widzi kanału administracji, ale ten widzi);
2. dodaje do wątku kandydata i ciebie, z wiadomością: „@kandydat, @ty chce porozmawiać z tobą o twoim podaniu. Ten wątek jest prywatny.”;
3. dopisuje do karty „💬 Rozmowa otwarta: #wątek”. Przycisk Rozmowa zamienia się w link do wątku.

Podanie zostaje oczekujące: po rozmowie wróć do karty i kliknij Przyjmij albo Odrzuć. Inne osoby z administracji mogą dołączyć do wątku, jeśli ich uprawnienia na tym kanale pozwalają widzieć prywatne wątki.

Jeśli wątku nie da się utworzyć, zobaczysz: „Nie udało się otworzyć wątku rozmowy: sprawdź, czy bot może tworzyć prywatne wątki na kanale panelu.” Zobacz Uprawnienia.

Odwołania od bana nie mają przycisku Rozmowa: kandydata nie ma już na serwerze.

Głosowanie administracji

Z Premium ekipa może decydować razem. W edytorze formularza włącz „Decyzja w głosowaniu administracji” i ustaw „Potrzebne głosy”, np. 3.

Na każdej karcie:

• 👍 Za i 👎 Przeciw pokazują aktualny wynik. Karta wypisuje też, kto głosował, oraz „decyzja przy 3 głosach”.
• Kliknij przycisk, żeby zagłosować. Kliknij ten sam jeszcze raz, żeby wycofać głos; kliknij drugi, żeby go zmienić.
• Gdy tylko głosy Za albo Przeciw osiągną ustawioną liczbę, podanie jest automatycznie przyjmowane albo odrzucane, dokładnie tak, jakby ktoś kliknął Przyjmij albo Odrzuć: role, DM, aktualizacja karty. Karta dostaje dopisek „🗳️ Decyzja podjęta w głosowaniu administracji (3 głosy).” Odrzucenie w głosowaniu nie ma powodu.
• Przyjmij i Odrzuć zostają dostępne, więc szef ekipy dalej może zdecydować bezpośrednio.

Głosować mogą tylko osoby, które mogą decydować (role administracji albo Zarządzanie serwerem). Głosowanie działa też w dashboardzie i oba miejsca są zsynchronizowane.

Wiadomości, które dostają kandydaci

• Tekst DM („zostało przyjęte”, „nie zostało przyjęte”, „Powód”) idzie w języku Discorda kandydata (angielski, francuski, hiszpański, portugalski, niemiecki, turecki, polski lub rosyjski; w innym przypadku angielski). Twoje własne wiadomości są wysyłane tak, jak je napisałeś.
• Każdy DM ma przycisk Nie wysyłaj mi tych wiadomości. Jeśli kandydat go użył, karta mówi: „Kandydat wyłączył wiadomości od bota: powiadom go samodzielnie.”
• Jeśli kandydat blokuje DM, karta mówi: „Kandydat blokuje wiadomości prywatne: powiadom go samodzielnie.”

W obu przypadkach decyzja i tak zostaje zastosowana. Przy podaniach wysłanych z formularza na stronie karta mówi zamiast tego: „Kandydat zobaczy odpowiedź na stronie swojego podania.”

Rozpatrywanie w dashboardzie

Strona „Podania” na app.toscio.com wypisuje wszystkie podania:

• Zakładki „Oczekujące” (z licznikiem), „Przyjęte”, „Odrzucone”, „Wszystkie”.
• Pole wyszukiwania „Nick lub odpowiedź…”: znajduje kandydatów po nicku i przeszukuje też ich odpowiedzi. Przy kilku formularzach jest jeszcze filtr formularza.
• Kliknij wiersz, żeby otworzyć podanie: pełne odpowiedzi, podgląd obrazów, wiek konta, staż na serwerze i „Zobacz na Discordzie”, żeby przejść do karty.

Żeby zdecydować:

• „✓ Przyjmij”: to samo co przycisk na Discordzie.
• „Odrzuć…”: wpisz opcjonalny powód odrzucenia, potem „Potwierdź odrzucenie”.
• „Otwórz rozmowę” pojawia się, gdy istnieje wątek rozmowy. Rozmowy otwiera się z Discorda.
• Przy włączonym głosowaniu blok „Głosy administracji” pokazuje wynik i przyciski „👍 Za” i „👎 Przeciw”. Ponowny taki sam głos go wycofuje.

Po każdej decyzji automatycznie otwiera się następne podanie, więc przerobisz kolejkę bez wracania do listy. Klawiatura: ↑ ↓ przełącza między podaniami, Esc zamyka.

Karta na Discordzie też się aktualizuje. Jeśli ktoś w międzyczasie zdecydował, zobaczysz „Już rozpatrzone przez kogoś innego”.

Strona główna dashboardu pokazuje też „Do rozpatrzenia” z najnowszymi oczekującymi podaniami oraz statystyki: ostatnie 30 dni, odsetek przyjęć, mediana czasu odpowiedzi.

Eksport do CSV

Z Premium kliknij „Eksportuj” na górze strony „Podania” i wybierz format:

• Excel: CSV ze średnikami, format, którego Excel oczekuje przy polskich i wielu innych europejskich ustawieniach regionalnych;
• Google Sheets, Numbers: standardowy CSV z przecinkami.

Plik zawiera podania, które właśnie oglądasz: ta sama zakładka statusu, filtr formularza i wyszukiwanie. Każdy wiersz to jedno podanie: numer, formularz, status, nick i ID Discord kandydata, daty wysłania i decyzji (UTC), kto zdecydował i powód odrzucenia, a potem po jednej kolumnie na pytanie. Nagłówki kolumn są w języku dashboardu. Opcje wyboru i nazwy plików są zapisane w jednej linii.

Dla bezpieczeństwa odpowiedź zaczynająca się od =, +, - albo @ dostaje na początku apostrof, żeby arkusz nie wykonał jej jako formuły.

Zasady, których kandydaci nie obejdą

• Jedno oczekujące podanie naraz na formularz: „Twoje podanie jest już rozpatrywane. Odpowiedź dostaniesz w wiadomości prywatnej.”
• Brak ponownych podań po przyjęciu: „Twoje podanie zostało już przyjęte.” Jeśli członek później straci rolę, może złożyć podanie ponownie.
• Czas oczekiwania po odrzuceniu, ustawiony w edytorze formularza.
• Twoje warunki składania podań: wiek konta, staż na serwerze, wymagane i wykluczone role. Zobacz Edytor formularza.

Te zasady działają tak samo w formularzu na stronie.

Jak długo przechowywane są podania

Rozpatrzone podania (przyjęte lub odrzucone) są automatycznie usuwane po okresie przechowywania ustawionym dla serwera: domyślnie 1 rok, do zmiany w „Ustawieniach”. Oczekujące podania nigdy nie są usuwane automatycznie. Zobacz Dane członków i prywatność.