Revisa las postulaciones de tu servidor

Cada solicitud llega a tu canal del staff como una ficha. Tu equipo la lee y decide en un clic: Aceptar, Rechazar o Entrevista, o la vota si activaste los votos del staff. Puedes hacer lo mismo desde el dashboard; ambos se mantienen sincronizados.

Qué muestra la ficha del staff

Cuando un miembro envía su solicitud, Toscio publica en el canal del staff:

• una línea "@Staff Nueva solicitud" que menciona a tus roles del staff;
• el nombre y el avatar del candidato, y el título "Solicitud — nombre del formulario";
• cuándo se creó su cuenta de Discord y desde cuándo está en tu servidor, muy útil para detectar multicuentas;
• cada pregunta con su respuesta ("Sin respuesta" en las preguntas opcionales que se saltó). Las opciones múltiples se listan una por línea, y los archivos aparecen como "📎 nombre (tamaño)";
• los propios archivos, adjuntos a la ficha, para que tu staff los abra directamente en Discord;
• el número de la solicitud abajo, por ejemplo #42, seguido de "formulario web" cuando la solicitud llegó desde el formulario web;
• tres botones: Aceptar (verde), Rechazar (rojo), Entrevista (gris), más 👍 A favor y 👎 En contra si los votos del staff están activados.

Las respuestas muy largas se acortan en la ficha para respetar los límites de Discord; el pie dice entonces "Respuestas largas acortadas." El texto completo está en el dashboard.

Sobre los archivos: Toscio copia hasta 10 MB de archivos por solicitud en la ficha. Si el candidato envió más, la ficha dice "⚠️ Archivos demasiado grandes para copiarlos a Discord (enlace válido 24 h)" con los nombres de los archivos. Ábrelos pronto: sus enlaces solo funcionan 24 horas.

Quién puede decidir

• Los miembros con el permiso Gestionar servidor;
• los miembros con uno de los roles del staff del formulario (configurados con /toscio setup o en el editor de formulario).

Cualquier otra persona que haga clic en un botón recibe "Solo el staff puede revisar las solicitudes."

Aceptar

Haz clic en Aceptar. Toscio:

1. da los roles configurados para la aceptación y quita los que tenga que quitar;
2. le envía al candidato un MD: "✅ ¡Tu solicitud en Servidor ha sido aceptada!" seguido de tu mensaje de aceptación;
3. actualiza la ficha: se pone verde, muestra "✅ Aceptada por @tú" con la hora, y los botones desaparecen.

Si no se puede dar el rol, no pasa nada más: la solicitud sigue pendiente y la ficha muestra "⚠️ No se pudo dar el rol: en Ajustes del servidor → Roles, coloca el rol del bot por encima del rol que debe dar y vuelve a intentarlo." Corrige el orden de los roles y vuelve a hacer clic en Aceptar.

En una apelación de ban, aceptar levanta el ban en lugar de dar roles. Mira Formulario web y apelaciones de ban.

Rechazar

Haz clic en Rechazar. Se abre una ventana con Motivo (se envía al candidato): opcional, hasta 1000 caracteres. Que sea breve y respetuoso.

Después Toscio:

1. le envía al candidato un MD: "Tu solicitud en Servidor no fue aceptada." con tu mensaje de rechazo (si escribiste uno en el editor de formulario) y el motivo;
2. pone la ficha en rojo con "❌ Rechazada por @tú" y el motivo.

El candidato puede volver a postularse cuando termine la espera (24 horas por defecto, de 0 a 720 horas en el editor de formulario). Antes de eso, ve: "Tu última solicitud fue rechazada. Podrás volver a postularte en …."

Entrevista

Haz clic en Entrevista para hablar con el candidato antes de decidir. Toscio:

1. abre un hilo privado llamado "Entrevista — candidato" en el canal del panel (el candidato no ve tu canal del staff, pero este sí);
2. añade al candidato y a ti al hilo, con el mensaje: "@candidato, @tú quiere hablar contigo sobre tu solicitud. Este hilo es privado.";
3. añade "💬 Entrevista abierta: #hilo" a la ficha. El botón Entrevista se convierte en un enlace al hilo.

La solicitud sigue pendiente: cuando terminen de hablar, vuelve a la ficha y haz clic en Aceptar o Rechazar. Otras personas del staff pueden unirse al hilo si sus permisos en ese canal les dejan ver los hilos privados.

Si no se puede crear el hilo, verás: "No se pudo abrir el hilo de entrevista: comprueba que el bot puede crear hilos privados en el canal del panel." Mira Permisos.

Las apelaciones de ban no tienen botón Entrevista: el candidato ya no está en tu servidor.

Votos del staff

Con Premium, tu equipo puede decidir en conjunto. Activa «Decidir por votación del staff» en el editor de formulario y pon un número en «Votos necesarios», por ejemplo 3.

En cada ficha:

• 👍 A favor y 👎 En contra muestran el recuento actual. La ficha también lista quién votó, y "se decide con 3 votos".
• Haz clic en un botón para votar. Vuelve a hacer clic en el mismo botón para quitar tu voto; haz clic en el otro para cambiarlo.
• En cuanto los votos a favor o en contra llegan a tu número, la solicitud se acepta o se rechaza automáticamente, igual que si alguien hubiera hecho clic en Aceptar o Rechazar: roles, MD, actualización de la ficha. La ficha añade "🗳️ Decidido por votación del staff (3 votos)." Un rechazo por votación no lleva motivo.
• Aceptar y Rechazar siguen disponibles, así que un responsable puede decidir directamente.

Solo pueden votar los miembros que pueden decidir (roles del staff o Gestionar servidor). Los votos también están en el dashboard, y ambos se mantienen sincronizados.

Los mensajes que reciben los candidatos

• El texto del MD ("ha sido aceptada", "no fue aceptada", "Motivo") sigue el idioma de Discord del candidato (inglés, francés, español, portugués, alemán, turco, polaco o ruso; inglés en los demás casos). Tus propios mensajes se envían tal como los escribiste.
• Cada MD tiene un botón No recibir más estos mensajes. Si el candidato lo usó, la ficha dice: "ℹ️ El candidato desactivó los mensajes del bot: avísale tú mismo."
• Si el candidato bloquea los MD, la ficha dice: "ℹ️ El candidato bloquea los mensajes privados: avísale tú mismo."

En ambos casos la decisión se aplica igual. En las solicitudes enviadas desde el formulario web, la ficha dice en su lugar: "ℹ️ El candidato verá la respuesta en la página de su solicitud."

Revisar desde el dashboard

La página «Solicitudes» de app.toscio.com lista todas las solicitudes:

• Pestañas «Pendientes» (con un contador), «Aceptadas», «Rechazadas» y «Todas».
• Un buscador, «Usuario o respuesta…»: encuentra candidatos por nombre y también busca dentro de sus respuestas. Si tienes varios formularios, también hay un filtro por formulario.
• Haz clic en una fila para abrir la solicitud: respuestas completas, vista previa de las imágenes, antigüedad de la cuenta, tiempo en el servidor y «Ver en Discord» para ir a la ficha.

Para decidir:

• «✓ Aceptar»: el mismo efecto que el botón de Discord.
• «Rechazar…»: escribe el «Motivo del rechazo (opcional, se envía al candidato)» y luego «Confirmar rechazo».
• «Abrir la entrevista» aparece cuando existe un hilo de entrevista. Las entrevistas se abren desde Discord.
• Con los votos del staff activados, un bloque «Votos del staff» muestra el recuento y los botones «👍 A favor» y «👎 En contra». Si vuelves a votar lo mismo, se quita tu voto.

Después de cada decisión, se abre automáticamente la siguiente solicitud, así vacías la cola sin volver a la lista. Teclado: ↑ ↓ para pasar de una solicitud a otra, Esc para cerrar.

La ficha del staff en Discord también se actualiza. Si alguien decidió mientras tanto, verás «Otra persona ya la revisó».

La página de inicio del dashboard también muestra «Por revisar» con las últimas solicitudes pendientes, y estadísticas: últimos 30 días, tasa de aceptación y tiempo de respuesta medio.

Exportar a CSV

Con Premium, haz clic en «Exportar» arriba en la página «Solicitudes» y elige un formato:

• Excel: CSV con punto y coma, el formato que espera Excel con la configuración regional de España y de muchos otros países;
• Google Sheets, Numbers: CSV estándar con comas.

El archivo contiene las solicitudes que estás viendo: la misma pestaña de estado, el mismo filtro de formulario y la misma búsqueda. Cada fila es una solicitud, con su número, formulario, estado, nombre e ID de Discord del candidato, fechas de envío y de decisión (UTC), quién decidió y el motivo del rechazo, y luego una columna por pregunta. Los encabezados de las columnas siguen el idioma del dashboard. Las opciones y los nombres de archivo se escriben en una sola línea.

Por seguridad, una respuesta que empieza por =, +, - o @ lleva delante un apóstrofo, para que la hoja de cálculo no la ejecute como fórmula.

Reglas que los candidatos no pueden saltarse

• Una solicitud pendiente a la vez por formulario: "Tu solicitud ya está en revisión. Recibirás la respuesta por mensaje privado."
• No se puede volver a postular estando aceptado: "Tu solicitud ya fue aceptada." Si el miembro pierde el rol más adelante, puede volver a postularse.
• Espera después de un rechazo, según lo configurado en el editor de formulario.
• Tus requisitos para postularse: antigüedad de la cuenta, tiempo en el servidor, roles requeridos y excluidos. Mira Editor de formulario.

Estas reglas se aplican igual en el formulario web.

Cuánto tiempo se guardan las solicitudes

Las solicitudes revisadas (aceptadas o rechazadas) se borran automáticamente cuando termina el periodo de conservación de tu servidor: 1 año por defecto, ajustable en «Ajustes». Las solicitudes pendientes nunca se borran automáticamente. Mira Datos de los miembros y privacidad.