Rozwiązywanie problemów

Większość problemów ma trzy źródła: rola Toscio jest za nisko, bot nie widzi kanału albo formularz wychodzi poza limity twojego planu. Znajdź poniżej komunikat, który widzisz; każda poprawka zajmuje mniej niż minutę.

Szybki test, który rozwiązuje większość problemów: w Ustawieniach serwera → Role przeciągnij rolę Toscio nad role, które nadaje, i upewnij się, że widzi zarówno kanał panelu, jak i kanał administracji. Zobacz Uprawnienia.

Rola nie jest nadawana po przyjęciu

Komunikat na karcie: „⚠️ Nie udało się nadać roli: w Ustawieniach serwera → Role przesuń rolę bota nad rolę do nadania i spróbuj ponownie.”

Podanie zostaje oczekujące. Jak to naprawić:

1. Otwórz Ustawienia serwera → Role i przeciągnij Toscio nad wszystkie role, które nadaje lub odbiera.
2. Sprawdź, czy Toscio nadal ma uprawnienie Zarządzanie rolami.
3. Kliknij Przyjmij na karcie jeszcze raz.

Jeśli /toscio setup ostrzegł cię, że „Rola @rola jest wyżej niż rola bota”, poprawka jest ta sama.

/toscio setup odrzuca moją rolę

Komunikat: „Rolą @rola zarządza Discord lub inny bot: wybierz inną rolę.”

Ról boostera, ról botów i @everyone nie może nadać nikt. Utwórz zwykłą rolę (np. Whitelist) i wybierz ją.

Panel się nie publikuje

Komunikat po /toscio setup: „Nie udało się opublikować na #kanał. Daj botowi na tym kanale uprawnienia „Wyświetlanie kanałów”, „Wysyłanie wiadomości” i „Osadzanie linków”.”

W dashboardzie: „Zapisano, ale bot nie może publikować na tym kanale: sprawdź jego uprawnienia”.

Najszybciej: dodaj bota jeszcze raz z toscio.com i zostaw zaznaczonego Administratora. Albo ręcznie:

1. Kliknij kanał prawym przyciskiem → Edytuj kanał → Uprawnienia.
2. Dodaj rolę Toscio i zezwól na Wyświetlanie kanałów, Wysyłanie wiadomości i Osadzanie linków.
3. Uruchom /toscio setup ponownie z tym samym szablonem albo kliknij „Opublikuj panel” w dashboardzie.

Przypadkiem usunąłem panel

Nic nie przepadło. Dashboard to zauważy: formularz pokazuje „Do opublikowania” i „Panel nieopublikowany”. Kliknij „Opublikuj panel” na stronie „Formularze” albo uruchom /toscio setup ponownie z tym samym szablonem.

Podanie członka nie dociera do administracji

Komunikat, który widzi członek: „Twoje podanie jest zapisane, ale bot nie mógł przekazać go administracji. Daj znać administratorowi.”

Toscio nie może publikować na twoim kanale administracji.

Najszybciej: dodaj bota jeszcze raz z toscio.com, zostaw zaznaczonego Administratora, a potem poproś członka, żeby złożył podanie jeszcze raz. Albo ręcznie:

1. Daj Toscio na kanale administracji Wyświetlanie kanałów, Wysyłanie wiadomości i Osadzanie linków.
2. Jeśli formularz ma pytania z plikami, zezwól tam też na Załączanie plików: pliki są dołączane do karty.
3. Poproś członka, żeby kliknął Złóż podanie jeszcze raz i wysłał ponownie.

Ten sam komunikat może się pojawić w formularzu na stronie; poprawka jest taka sama.

„Pliki za duże, by skopiować je na Discorda”

Komunikat na karcie: „⚠️ Pliki za duże, by skopiować je na Discorda (link ważny 24 h): nazwy plików”

Toscio kopiuje na kartę podania do 10 MB plików na podanie. Pliki ponad ten limit nie są dołączane: karta tylko je wypisuje, a ich link jest ważny 24 godziny. Otwórz je szybko i zapisz, co potrzebujesz.

Żeby tego uniknąć, zmniejsz „Liczba plików, maksymalnie” albo wybierz „Tylko obrazy” w edytorze formularza i napisz w szczegółach, czego oczekujesz, np. „Jeden zrzut ekranu”.

Rola administracji nie dostaje powiadomień

Karta pokazuje „@Administracja Nowe podanie”, ale nikt nie dostaje powiadomienia: rola prawdopodobnie nie może być wzmiankowana. W Ustawieniach serwera → Role → twoja rola administracji włącz Zezwól wszystkim na @wzmiankowanie tej roli albo daj Toscio na kanale administracji uprawnienie „Wzmianka o @everyone, @here i wszystkich rolach”.

Wątek rozmowy się nie otwiera

Komunikat: „Nie udało się otworzyć wątku rozmowy: sprawdź, czy bot może tworzyć prywatne wątki na kanale panelu.”

Wątki rozmów są tworzone na kanale panelu, nie na kanale administracji.

1. W uprawnieniach kanału panelu zezwól Toscio na Tworzenie prywatnych wątków i Wysyłanie wiadomości w wątkach.
2. Jeśli panel jest na kanale ogłoszeniowym, przenieś go na zwykły kanał tekstowy: Discord nie pozwala tam na prywatne wątki.

Kandydat nie dostał DM-a

Komunikaty na karcie:

• „Kandydat blokuje wiadomości prywatne: powiadom go samodzielnie.”
• „Kandydat wyłączył wiadomości od bota: powiadom go samodzielnie.”

Decyzja i tak została zastosowana. Discord nie pozwala botom pisać do członków, którzy blokują DM od członków serwera, a Toscio respektuje osoby, które kliknęły Nie wysyłaj mi tych wiadomości. Skontaktuj się z członkiem inaczej, np. oznaczając go na kanale.

Przy podaniach wysłanych z formularza na stronie karta mówi zamiast tego „Kandydat zobaczy odpowiedź na stronie swojego podania.”: odpowiedź pojawia się na stronie, na której złożono podanie. Tak jest zwykle przy odwołaniach od bana, bo Discord rzadko pozwala botowi napisać do osoby zbanowanej na serwerze.

Członkowie widzą „Podania są na razie zamknięte”

Przycisk panelu pokazuje „Podania zamknięte” i jest nieaktywny. Możliwe powody:

• Formularz jest zamknięty: na stronie „Formularze” ma status „Zamknięty”. Włącz z powrotem przełącznik „Podania otwarte”.
• Formularz jest wstrzymany („Wstrzymany”), bo skończyło się Premium. W darmowym planie otwarty może być tylko jeden formularz z maksymalnie 5 pytaniami. Wybierz który przełącznikiem, ogranicz go do 5 pytań albo wróć do Premium. Nic nie zostało usunięte.

„Ten formularz nie jest już dostępny”

Formularz za tym przyciskiem już nie istnieje:

• Na panelu: formularz został usunięty, ale stary panel wciąż wisi na kanale. Usuń tę starą wiadomość na Discordzie i korzystaj z aktualnego panelu.
• Na karcie podania: podanie zostało usunięte, np. dlatego, że członek usunął swoje dane przez /toscio privacy. Nie ma już o czym decydować; możesz usunąć kartę.

Członek nie może złożyć podania: za nowe konto, za krótki staż albo brak roli

Komunikaty, które widzi członek:

• „Twoje konto Discord jest zbyt nowe, aby złożyć tu podanie. Możesz je złożyć za ….”
• „Dołączenie do serwera było zbyt niedawno, aby złożyć podanie. Możesz je złożyć za ….”
• „Aby złożyć podanie, potrzebujesz jednej z tych ról: @rola.”
• „Nie możesz złożyć podania z rolą @rola.”

To efekt twoich „Warunków składania podań” w edytorze formularza: minimalny wiek konta, minimalny staż na serwerze, wymagane i wykluczone role. Działają tak, jak powinny. Jeśli członek ma zostać wpuszczony, zmniejsz liczbę dni, nadaj mu wymaganą rolę albo zabierz wykluczoną.

Członkowie nie mogą złożyć podania ponownie

Te komunikaty to normalne zachowanie:

• „Twoje podanie jest już rozpatrywane. Odpowiedź dostaniesz w wiadomości prywatnej.” Jedno oczekujące podanie na członka i formularz. Najpierw je rozpatrz.
• „Twoje podanie zostało już przyjęte.” Członek wciąż ma rolę nadaną po przyjęciu. Jeśli ma złożyć podanie ponownie, zabierz mu rolę.
• „Twoje ostatnie podanie zostało odrzucone. Możesz złożyć je ponownie za ….” To czas oczekiwania po odrzuceniu. Zmienisz go w edytorze formularza w polu „Czas do ponownego podania” (0 = od razu).

„To podanie wygasło”

Komunikat: „To podanie wygasło. Kliknij ponownie „Złóż podanie”, aby zacząć od nowa.”

Członek zaczął podanie wieloetapowe i czekał za długo (ponad 24 godziny) albo formularz został w międzyczasie zamknięty. Musi jeszcze raz kliknąć Złóż podanie.

„To podanie zostało już rozpatrzone”

Ktoś inny z administracji zdecydował pierwszy albo rozmowa w tej sprawie jest już otwarta. Odśwież kartę albo sprawdź w dashboardzie.

„Tylko administracja może rozpatrywać podania”

Osoba, która kliknęła, nie ma Zarządzania serwerem ani żadnej z ról administracji formularza. Dodaj jej rolę w edytorze formularza w polu „Role administracji”.

Nie widzę /toscio albo /toscio setup nie działa

Wpisz /toscio i wybierz z listy setup: stara komenda /setup już nie istnieje. /toscio setup działa tylko na serwerze i tylko dla członków z Zarządzaniem serwerem. Jeśli widzisz „Potrzebujesz uprawnienia „Zarządzanie serwerem”, aby skonfigurować podania.”, poproś administratora. Jeśli /toscio w ogóle się nie pokazuje, zrestartuj Discorda: nowe komendy mogą potrzebować chwili, żeby się pojawić.

/toscio setup mówi, że darmowy plan pozwala na 1 formularz

Komunikat: „Darmowy plan pozwala na 1 formularz, a ten serwer ma już „…”.”

Uruchom /toscio setup z tym samym szablonem co istniejący formularz, żeby zmienić jego kanały i role, edytuj go w dashboardzie albo przejdź na Premium, żeby mieć do 25 formularzy.

Nie mogę dodać więcej pytań

Przycisk „+ Dodaj pytanie” jest nieaktywny przy 5 pytaniach w darmowym planie. Premium pozwala na 25.

Nie widać przycisków głosowania

Za i Przeciw pojawiają się na kartach podań tylko wtedy, gdy spełnione są oba warunki:

• serwer ma Premium;
• w formularzu włączona jest „Decyzja w głosowaniu administracji” z ustawioną liczbą „Potrzebne głosy”, w sekcji „Rozpatrywanie przez administrację” w edytorze formularza.

Karty, które były na kanale, zanim to ustawiłeś, dostaną przyciski przy następnej aktualizacji, np. po głosie z dashboardu. Nowe podania mają je od razu.

Przycisk Eksportuj pokazuje „Premium”

Eksport CSV to funkcja Premium. W darmowym planie „Eksportuj” prowadzi do strony Premium. Zobacz Eksport do CSV.

Formularz na stronie pisze „Najpierw dołącz do serwera, aby złożyć podanie.”

Formularz na stronie działa według tych samych zasad co Discord: podania mogą składać tylko członkowie twojego serwera (poza odwołaniami od bana). Ta osoba albo nie jest na twoim serwerze, albo jest zalogowana na innym koncie Discord. Poproś ją, żeby dołączyła przez twój link z zaproszeniem, a potem odświeżyła stronę. Jeśli to złe konto, może kliknąć na stronie „To nie ty?”, żeby się wylogować.

Strona może też pokazywać inne typowe komunikaty (za nowe konto, czas oczekiwania, podanie już oczekuje): zobacz sekcje wyżej.

Strona formularza mówi, że formularz nie istnieje

Komunikat: „Ten formularz nie istnieje lub nie jest już dostępny online.”

• Formularz na stronie nie jest włączony: w edytorze formularza włącz „Udostępnij formularz na stronie” i zapisz.
• Premium się skończyło: formularze na stronie i odwołania od bana są wstrzymane, dopóki nie wróci.
• Formularz został usunięty albo link jest niepełny. Skopiuj go ponownie z edytora.

„Ban niesprawdzony” przy odwołaniu od bana

Komunikat na karcie: „Ban niesprawdzony: daj botowi uprawnienie „Banowanie członków”, aby mógł go sprawdzić i automatycznie zdjąć.”

Toscio nie może odczytać banów twojego serwera, więc nie potwierdzi, że osoba ma bana, i nie zdejmie go, gdy przyjmiesz odwołanie. Samo odwołanie jest w porządku. Na kolejne odwołania dodaj bota jeszcze raz z toscio.com z zaznaczonym Administratorem albo daj roli Toscio uprawnienie Banowanie członków (zobacz Uprawnienia). Przy tym, jeśli przyjmiesz odwołanie, zdejmij bana sam w Ustawieniach serwera → Bany: karta przypomni ci o tym komunikatem, że nie udało się zdjąć bana.

Z Banowaniem członków osoby bez bana dostają „Nie masz bana na tym serwerze: nie ma od czego się odwoływać.” i nie mogą wysłać odwołania.

Mojego serwera nie ma w dashboardzie

• Musisz mieć na nim Zarządzanie serwerem (albo być właścicielem). Jeśli dopiero je dostałeś, wyloguj się z dashboardu i zaloguj ponownie.
• Serwery bez Toscio są wypisane osobno z przyciskiem „Dodaj”. Po dodaniu bota kliknij „Dodałem bota, odśwież”.

Premium z głosu się nie włączyło

• Uruchom /toscio vote na serwerze przed głosowaniem: top.gg mówi Toscio tylko, kto zagłosował, a nie na który serwer. Rób to przed każdym głosem.
• Głosy liczą się co 12 godzin, a ponowny głos odlicza 12 godzin od nowa, zamiast je sumować.

„Ups, coś poszło nie tak” albo „Ta interakcja nie powiodła się”

Komunikaty: „Ups, coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie za chwilę.” (od Toscio) albo „Ta interakcja nie powiodła się” (od Discorda).

Zwykle to chwilowe. Odczekaj kilka sekund i spróbuj ponownie. Jeśli to się powtarza, daj nam znać na serwerze wsparcia: co kliknąłeś i kiedy.

Dalej nie działa?

Zapytaj na serwerze wsparcia albo napisz na contact@toscio.com. Podaj dokładny komunikat, który pokazał Toscio, i co kliknąłeś tuż przed nim.