Sorun giderme

Sorunların çoğu üç şeyden kaynaklanır: Toscio'nun rolü çok aşağıda, bot bir kanalı göremiyor ya da form planının sınırlarının dışında. Gördüğün mesajı aşağıda bul; her çözüm bir dakikadan kısa sürer.

Çoğu sorunu çözen hızlı kontrol: Sunucu Ayarları → Roller bölümünde Toscio rolünü verdiği rollerin üstüne sürükle ve hem panel kanalını hem yetkili kanalını görebildiğinden emin ol. Bkz. İzinler.

Kabulde rol verilmiyor

Karttaki mesaj: "⚠️ Rol verilemedi: Sunucu Ayarları → Roller kısmında botun rolünü verilecek rolün üstüne taşı, sonra tekrar dene."

Başvuru beklemede kalır. Çözmek için:

1. Sunucu Ayarları → Roller bölümünü aç ve Toscio'yu verdiği ya da aldığı tüm rollerin üstüne sürükle.
2. Toscio'nun hâlâ Rolleri Yönet iznine sahip olduğunu kontrol et.
3. Karttaki Kabul et'e tekrar tıkla.

/toscio setup seni "⚠️ @rol rolü botun rolünden yukarıda" diye uyardıysa çözüm aynı.

/toscio setup rolümü kabul etmiyor

Mesaj: "@rol rolü Discord veya başka bir bot tarafından yönetiliyor: başka bir rol seç."

Booster rolleri, bot rolleri ve @everyone kimse tarafından verilemez. Normal bir rol oluştur (örneğin Whitelist) ve onu seç.

Panel yayınlanmıyor

/toscio setup sonrası mesaj: "#kanal kanalına mesaj gönderilemedi. Bu kanalda bota “Kanalı Görüntüle”, “Mesaj Gönder” ve “Bağlantı Yerleştir” izinlerini ver."

Kontrol panelinde: "Kaydedildi ama bot o kanala mesaj gönderemiyor: izinlerini kontrol et"

En hızlı çözüm: botu toscio.com üzerinden tekrar ekle ve Yönetici iznini işaretli bırak. Ya da elle:

1. Kanala sağ tıkla → Kanalı Düzenle → İzinler.
2. Toscio rolünü ekle ve Kanalı Görüntüle, Mesaj Gönder ile Bağlantı Yerleştir izinlerine izin ver.
3. /toscio setup komutunu aynı şablonla tekrar çalıştır ya da kontrol panelinde "Paneli yayınla" butonuna tıkla.

Paneli yanlışlıkla sildim

Hiçbir şey kaybolmadı. Kontrol paneli bunu fark eder: formda "Yayınlanacak" ve "Panel yayınlanmadı" yazar. "Formlar" sayfasında "Paneli yayınla" butonuna tıkla ya da /toscio setup komutunu aynı şablonla tekrar çalıştır.

Bir üyenin başvurusu yetkililere ulaşmıyor

Üyenin gördüğü mesaj: "Başvurun kaydedildi ama bot onu yetkililere iletemedi. Lütfen bir yöneticiye haber ver."

Toscio yetkili kanalına mesaj gönderemiyor.

En hızlı çözüm: botu toscio.com üzerinden tekrar ekle ve Yönetici iznini işaretli bırak, sonra üyeden tekrar başvurmasını iste. Ya da elle:

1. Yetkili kanalında Toscio'ya Kanalı Görüntüle, Mesaj Gönder ve Bağlantı Yerleştir izinlerini ver.
2. Formunda dosya soruları varsa orada Dosya Ekle iznine de izin ver: dosyalar karta eklenir.
3. Üyeden tekrar Başvur'a tıklayıp yeniden göndermesini iste.

Aynı mesaj web formunda da çıkabilir; çözümü aynı.

"Discord’a kopyalanamayacak kadar büyük dosyalar"

Karttaki mesaj: "⚠️ Discord’a kopyalanamayacak kadar büyük dosyalar (bağlantı 24 saat geçerli): dosya adları"

Toscio başvuru başına 10 MB'a kadar dosyayı yetkili kartına kopyalar. Bu sınırı aşan dosyalar eklenmez: kart sadece onları listeler ve bağlantıları 24 saat geçerlidir. Onları hemen aç ve ihtiyacın olanı kaydet.

Bunu önlemek için form düzenleyicide "Dosya sayısı, en fazla" değerini düşür ya da "Yalnızca görseller" seçeneğini seç; ayrıntılar satırında da ne beklediğini yaz, örneğin "Tek bir ekran görüntüsü".

Yetkili rolüne bildirim gitmiyor

Kartta "@Yetkili Yeni başvuru" yazıyor ama kimseye bildirim gitmiyor: rol büyük ihtimalle etiketlenebilir değil. Sunucu Ayarları → Roller → yetkili rolün bölümünde Herkesin bu rolden @bahsetmesine izin ver seçeneğini aç ya da yetkili kanalında Toscio'ya "@everyone, @here ve Tüm Rollerden Bahset" iznini ver.

Mülakat alt başlığı açılmıyor

Mesaj: "Mülakat alt başlığı açılamadı: botun panel kanalında gizli alt başlık oluşturabildiğinden emin ol."

Mülakat alt başlıkları yetkili kanalında değil, panel kanalında açılır.

1. Panel kanalının izinlerinde Toscio'ya Özel Alt Başlık Oluştur ve Alt Başlıklarda Mesaj Gönder izinlerini ver.
2. Panel bir duyuru kanalındaysa normal bir metin kanalına taşı: Discord orada gizli alt başlıklara izin vermez.

Başvurana özel mesaj gitmedi

Karttaki mesajlar:

• "ℹ️ Başvuran özel mesajlarını kapatmış: ona kendin haber ver."
• "ℹ️ Başvuran botun mesajlarını kapatmış: ona kendin haber ver."

Karar yine de uygulandı. Discord, sunucu üyelerinden gelen özel mesajları kapatmış kişilere botların mesaj atmasına izin vermez; Toscio da Bu mesajları artık alma butonuna tıklayan üyelere saygı duyar. Üyeye başka bir yoldan ulaş, örneğin bir kanalda onu etiketleyerek.

Web formundan gönderilen başvurularda kartta bunun yerine "ℹ️ Başvuran cevabı başvuru sayfasında görecek." yazar: cevap, başvurduğu sayfada görünür. Ban itirazlarında genelde durum budur, çünkü Discord bir botun sunucudan banlanmış birine özel mesaj atmasına nadiren izin verir.

Üyeler "Başvurular şu an kapalı" görüyor

Panel butonunda "Başvurular kapalı" yazıyor ve buton devre dışı. İki olası sebep var:

• Form kapalı: "Formlar" sayfasında durumu "Kapalı". "Başvurular açık" anahtarını tekrar aç.
• Form duraklatıldı ("Duraklatıldı"), çünkü Premium bitti. Ücretsiz planda yalnızca 5 veya daha az soruya sahip tek bir form açık olabilir. Anahtarla hangisinin açık kalacağını seç, formu 5 soruya indir ya da Premium'u geri al. Hiçbir şey silinmedi.

"Bu form artık kullanılamıyor"

Bu butonun arkasındaki form artık yok:

• Bir panelde: form silinmiş ama eski bir panel hâlâ bir kanalda duruyor. O eski mesajı Discord'da sil ve güncel paneli kullan.
• Bir yetkili kartında: başvuru silinmiş; örneğin üye /toscio privacy ile verilerini silmiş. Karar verilecek bir şey kalmadı; kartı silebilirsin.

Bir üye başvuramıyor: hesap çok yeni, çok yakın zamanda katıldı ya da rolü eksik

Üyenin gördüğü mesajlar:

• "Discord hesabın burada başvuru yapmak için çok yeni. … içinde başvurabilirsin."
• "Sunucuya başvuru yapmak için çok yakın zamanda katıldın. … içinde başvurabilirsin."
• "Başvuru yapmak için şu rollerden birine sahip olmalısın: @rol."
• "@rol rolüyle başvuru yapamazsın."

Bunlar form düzenleyicideki "Başvuru koşulları" ayarlarından gelir: minimum hesap yaşı, sunucuda minimum süre, gerekli roller ve hariç tutulan roller. Yani her şey olması gerektiği gibi çalışıyor. Bir üyenin başvurabilmesi gerekiyorsa gün sayısını düşür, ona gerekli rolü ver ya da hariç tutulan rolü al. Örneğin "Kayıtsız" rolünü hariç tuttuysan, üyenin önce kayıt olması gerekir.

Üyeler tekrar başvuramıyor

Bu mesajlar beklenen davranış:

• "Başvurun zaten inceleniyor. Cevabı özel mesajla alacaksın." Üye ve form başına tek bekleyen başvuru. Önce ona karar ver.
• "Başvurun zaten kabul edildi." Üyede hâlâ kabul rolü var. Tekrar başvurması gerekiyorsa rolü al.
• "Son başvurun reddedildi. … içinde tekrar başvurabilirsin." Ret sonrası bekleme süresi. Form düzenleyicide "Yeniden başvurmadan önce bekleme" alanından değiştir (0 = hemen).

"Bu başvurunun süresi doldu"

Mesaj: "Bu başvurunun süresi doldu. Baştan başlamak için tekrar “Başvur” butonuna tıkla."

Üye çok adımlı bir başvuruya başlamış ve çok uzun süre (24 saatten fazla) beklemiş ya da bu arada form kapatılmış. Tekrar Başvur'a tıklaması gerekiyor.

"Bu başvuru zaten incelendi"

Başka bir yetkili senden önce karar vermiş ya da başvuru için zaten bir mülakat açık. Kartı yenile ya da kontrol paneline bak.

"Başvuruları sadece yetkililer inceleyebilir"

Tıklayan kişide Sunucuyu Yönet izni ya da formun yetkili rollerinden biri yok. Rolünü form düzenleyicide "Yetkili rolleri" alanına ekle.

/toscio görünmüyor ya da /toscio setup çalışmıyor

/toscio yaz ve listeden setup'ı seç: eski /setup komutu artık yok. /toscio setup yalnızca bir sunucunun içinde, Sunucuyu Yönet iznine sahip üyeler için çalışır. "Başvuruları kurmak için “Sunucuyu Yönet” iznine ihtiyacın var." mesajını görüyorsan bir yöneticiden yardım iste. /toscio hiç görünmüyorsa Discord'u yeniden başlat: yeni komutların görünmesi biraz sürebilir.

/toscio setup ücretsiz planın 1 forma izin verdiğini söylüyor

Mesaj: "Ücretsiz plan 1 forma izin veriyor ve bu sunucuda zaten “…” var."

Kanallarını ve rollerini değiştirmek için /toscio setup komutunu mevcut formunla aynı şablonla çalıştır, formu kontrol panelinde düzenle ya da 25 forma kadar çıkmak için Premium'a geç.

Daha fazla soru ekleyemiyorum

Ücretsiz planda "+ Soru ekle" butonu 5 soruda devre dışı kalır. Premium 25 soruya izin verir.

Oy butonları görünmüyor

Evet ve Hayır butonları yetkili kartlarında ancak şu ikisi birden geçerliyse görünür:

• sunucuda Premium var;
• formda, form düzenleyicideki "Yetkili incelemesi" bölümünde "Yetkili oylamasıyla karar ver" açık ve "Gereken oy" ayarlı.

Ayarı yapmadan önce kanalda olan kartlar butonları bir sonraki güncellemede alır, örneğin kontrol panelinden bir oy verildiğinde. Yeni başvurularda butonlar hemen olur.

Dışa aktar butonu "Premium" gösteriyor

CSV dışa aktarma bir Premium özelliği. Ücretsiz planda "Dışa aktar" seni Premium sayfasına götürür. Bkz. CSV olarak dışa aktar.

Web formu "Başvurmak için önce sunucuya katıl." diyor

Web formu Discord'daki kuralların aynısını uygular: sadece sunucunun üyeleri başvurabilir (ban itirazları hariç). Kişi ya sunucunda değil ya da başka bir Discord hesabıyla giriş yapmış. Davet bağlantınla katılmasını, sonra sayfayı yenilemesini iste. Yanlış hesapsa sayfadaki "Sen değil misin?" ile çıkış yapabilir.

Sayfa diğer bilinen mesajları da gösterebilir (hesap çok yeni, bekleme süresi, zaten bekleyen bir başvuru): yukarıdaki bölümlere bak.

Web formu sayfası formun olmadığını söylüyor

Mesaj: "Bu form yok ya da artık çevrim içi değil."

• Web formu açık değil: form düzenleyicide "Web formunu etkinleştir" anahtarını aç ve kaydet.
• Premium bitti: web formları ve ban itirazları Premium geri gelene kadar duraklatılır.
• Form silinmiş ya da bağlantı eksik. Bağlantıyı düzenleyiciden tekrar kopyala.

Ban itirazında "Yasak kontrol edilmedi"

Karttaki mesaj: "ℹ️ Yasak kontrol edilmedi: kontrol edip otomatik kaldırabilmesi için bota “Üyeleri Yasakla” iznini ver."

Toscio sunucunun banlarını okuyamıyor; bu yüzden kişinin banlı olduğunu doğrulayamaz ve kabul ettiğinde banı kaldıramaz. İtirazın kendisinde bir sorun yok. Sonraki itirazlar için botu toscio.com üzerinden Yönetici işaretli olarak tekrar ekle ya da Toscio'nun rolüne Üyeleri Yasakla iznini ver (bkz. İzinler). Bu itirazı kabul edersen banı Sunucu Ayarları → Yasaklar bölümünden kendin kaldır: kart bunu "⚠️ Yasak kaldırılamadı" ile hatırlatır.

Üyeleri Yasakla izni varken banlı olmayan kişiler "Bu sunucudan yasaklı değilsin: itiraz edilecek bir şey yok." mesajını görür ve itiraz gönderemez.

Sunucum kontrol panelinde görünmüyor

• O sunucuda Sunucuyu Yönet iznin olmalı (ya da sahibi olmalısın). Bu izni yeni aldıysan kontrol panelinden çıkış yapıp tekrar giriş yap.
• Toscio'nun olmadığı sunucular ayrı listelenir ve yanlarında "Ekle" butonu bulunur. Botu ekledikten sonra "Botu ekledim, yenile" butonuna tıkla.

Oyla gelen Premium aktif olmadı

• Oy vermeden önce /toscio vote komutunu sunucunun içinde çalıştır: top.gg, Toscio'ya sadece kimin oy verdiğini söyler, hangi sunucu için verdiğini değil. Her oydan önce çalıştır.
• Oylar 12 saatte bir sayılır; tekrar oy vermek süreyi üst üste eklemez, 12 saati yeniden başlatır.

"Hay aksi, bir şeyler ters gitti" ya da "Etkileşim başarısız oldu"

Mesajlar: "Hay aksi, bir şeyler ters gitti. Birazdan tekrar dene." (Toscio'dan) ya da "Etkileşim başarısız oldu" (Discord'dan).

Genelde geçicidir. Birkaç saniye bekle ve tekrar dene. Sürekli oluyorsa neye tıkladığını ve ne zaman olduğunu destek sunucusunda bize yaz.

Hâlâ çözemedin mi?

Destek sunucusunda sor ya da contact@toscio.com adresine yaz. Toscio'nun gösterdiği mesajı birebir ve hemen öncesinde neye tıkladığını ekle.