Fehlerbehebung: wenn der Bewerbungsbot hakt

Die meisten Probleme haben drei Ursachen: Die Rolle von Toscio steht zu weit unten, der Bot sieht einen Kanal nicht, oder das Formular liegt über den Grenzen deines Plans. Such unten die Meldung, die du gesehen hast; jede Lösung dauert weniger als eine Minute.

Der Schnellcheck, der die meisten Probleme löst: Zieh unter Servereinstellungen → Rollen die Toscio-Rolle über die Rollen, die sie vergibt, und stell sicher, dass sie deinen Panel-Kanal und deinen Team-Kanal sehen kann. Siehe Berechtigungen.

Die Rolle wird bei Annahme nicht vergeben

Meldung auf der Karte: „⚠️ Rolle konnte nicht vergeben werden: Zieh in Servereinstellungen → Rollen die Rolle des Bots über die zu vergebende Rolle und versuch es erneut.“

Die Bewerbung bleibt offen. So behebst du es:

1. Öffne Servereinstellungen → Rollen und zieh Toscio über alle Rollen, die es vergibt oder entfernt.
2. Prüf, ob Toscio noch die Berechtigung Rollen verwalten hat.
3. Klick auf der Karte erneut auf Annehmen.

Hat dich /toscio setup gewarnt, dass „Die Rolle @Rolle steht über der Rolle des Bots“, ist die Lösung dieselbe.

/toscio setup lehnt meine Rolle ab

Meldung: „Die Rolle @Rolle wird von Discord oder einem anderen Bot verwaltet: Wähle eine andere Rolle.“

Booster-Rollen, Bot-Rollen und @everyone kann niemand vergeben. Leg eine normale Rolle an (zum Beispiel Whitelisted) und wähl diese.

Das Panel wird nicht gepostet

Meldung nach /toscio setup: „Konnte nicht in #kanal posten. Gib dem Bot dort die Berechtigungen „Kanal ansehen“, „Nachrichten senden“ und „Links einbetten“.“

Im Dashboard: „Gespeichert, aber der Bot kann in diesem Kanal nicht posten: Prüfe seine Berechtigungen“.

Am schnellsten: Füg den Bot noch einmal über toscio.com hinzu und lass Administrator angehakt. Oder von Hand:

1. Rechtsklick auf den Kanal → Kanal bearbeiten → Berechtigungen.
2. Füg die Toscio-Rolle hinzu und erlaube Kanal ansehen, Nachrichten senden und Links einbetten.
3. Führ /toscio setup mit derselben Vorlage erneut aus, oder klick im Dashboard auf „Panel veröffentlichen“.

Ich habe das Panel aus Versehen gelöscht

Nichts ist verloren. Das Dashboard merkt das: Das Formular zeigt „Unveröffentlicht“ und „Panel nicht veröffentlicht“. Klick auf der Seite „Formulare“ auf „Panel veröffentlichen“, oder führ /toscio setup mit derselben Vorlage erneut aus.

Eine Bewerbung kommt beim Team nicht an

Meldung, die das Mitglied sieht: „Deine Bewerbung ist gespeichert, aber der Bot konnte sie nicht ans Team weiterleiten. Sag bitte einem Admin Bescheid.“

Toscio kann nicht in deinen Team-Kanal posten.

Am schnellsten: Füg den Bot noch einmal über toscio.com hinzu, lass Administrator angehakt und bitte das Mitglied dann, sich noch einmal zu bewerben. Oder von Hand:

1. Gib Toscio im Team-Kanal Kanal ansehen, Nachrichten senden und Links einbetten.
2. Hat das Formular Datei-Fragen, erlaube dort auch Dateien anhängen: Die Dateien werden an die Karte gehängt.
3. Bitte das Mitglied, erneut auf Bewerben zu klicken und noch mal abzuschicken.

Dieselbe Meldung kann auch beim Webformular erscheinen, mit derselben Lösung.

„Dateien zu groß, um sie auf Discord zu kopieren“

Meldung auf der Karte: „⚠️ Dateien zu groß, um sie auf Discord zu kopieren (Link 24 h gültig): Dateinamen“

Toscio kopiert pro Bewerbung bis zu 10 MB an Dateien auf die Bewerbungskarte. Dateien über diesem Limit werden nicht angehängt: Die Karte listet sie nur auf, und ihr Link gilt 24 Stunden. Öffne sie zeitnah und sichere, was du brauchst.

Um das zu vermeiden, senk im Formular-Editor die „Maximale Anzahl Dateien“ oder wähl „Nur Bilder“, und schreib in die Details, was du erwartest, zum Beispiel „Ein Screenshot“.

Die Teamrolle wird nicht benachrichtigt

Auf der Karte steht „@Team Neue Bewerbung“, aber niemand bekommt eine Benachrichtigung: Die Rolle ist wahrscheinlich nicht erwähnbar. Aktiviere unter Servereinstellungen → Rollen → deine Teamrolle die Option Jedem erlauben, diese Rolle zu @erwähnen, oder gib Toscio im Team-Kanal „@everyone, @here und alle Rollen erwähnen“.

Der Gesprächs-Thread öffnet sich nicht

Meldung: „Gesprächs-Thread konnte nicht erstellt werden: Prüfe, ob der Bot private Threads im Panel-Kanal erstellen darf.“

Gesprächs-Threads entstehen im Panel-Kanal, nicht im Team-Kanal.

1. Erlaube Toscio in den Berechtigungen des Panel-Kanals Private Threads erstellen und Nachrichten in Threads senden.
2. Liegt das Panel in einem Ankündigungskanal, verschieb es in einen normalen Textkanal: Dort erlaubt Discord keine privaten Threads.

Der Bewerber hat keine DM bekommen

Meldungen auf der Karte:

• „ℹ️ Der Bewerber blockiert Direktnachrichten: Sag ihm selbst Bescheid.“
• „ℹ️ Der Bewerber hat Nachrichten vom Bot deaktiviert: Sag ihm selbst Bescheid.“

Die Entscheidung wurde trotzdem umgesetzt. Discord lässt Bots keine DMs an Mitglieder schicken, die DMs von Servermitgliedern blockieren, und Toscio respektiert Mitglieder, die auf Diese Nachrichten nicht mehr erhalten geklickt haben. Kontaktier das Mitglied auf anderem Weg, zum Beispiel mit einer Erwähnung in einem Kanal.

Bei Bewerbungen über das Webformular steht stattdessen „ℹ️ Der Bewerber sieht die Antwort auf der Seite seiner Bewerbung.“: Die Antwort erscheint auf der Seite, auf der er sich beworben hat. Das ist der Normalfall bei Entbannungsanträgen, denn Discord lässt einen Bot selten jemandem schreiben, der vom Server gebannt ist.

Mitglieder sehen „Bewerbungen sind gerade geschlossen“

Der Panel-Button zeigt „Bewerbungen geschlossen“ und ist deaktiviert. Dafür gibt es zwei mögliche Gründe:

• Das Formular ist geschlossen: Auf der Seite „Formulare“ steht sein Status auf „Geschlossen“. Schalte „Bewerbungen offen“ wieder ein.
• Das Formular ist pausiert („Pausiert“), weil Premium ausgelaufen ist. Im kostenlosen Plan kann nur ein Formular mit höchstens 5 Fragen offen sein. Wähl mit dem Schalter aus, welches, kürz es auf 5 Fragen, oder hol dir Premium zurück. Es wurde nichts gelöscht.

„Dieses Formular ist nicht mehr verfügbar.“

Das Formular hinter diesem Button gibt es nicht mehr:

• Auf einem Panel: Das Formular wurde gelöscht, aber ein altes Panel steht noch in einem Kanal. Lösch die alte Nachricht in Discord und nutze das aktuelle Panel.
• Auf einer Bewerbungskarte: Die Bewerbung wurde gelöscht, zum Beispiel weil das Mitglied seine Daten mit /toscio privacy gelöscht hat. Es gibt nichts mehr zu entscheiden; du kannst die Karte löschen.

Ein Mitglied kann sich nicht bewerben: Konto zu neu, zu frisch beigetreten oder Rolle fehlt

Meldungen, die das Mitglied sieht:

• „Dein Discord-Konto ist zu neu, um dich hier zu bewerben. Du kannst dich in … bewerben.“
• „Du bist dem Server erst vor Kurzem beigetreten. Du kannst dich in … bewerben.“
• „Du brauchst eine dieser Rollen, um dich zu bewerben: @Rolle.“
• „Mit der Rolle @Rolle kannst du dich nicht bewerben.“

Diese Meldungen kommen von deinen „Bewerbungsvoraussetzungen“ im Formular-Editor: Mindestalter des Kontos, Mindestzeit auf dem Server, erforderliche und ausgeschlossene Rollen. Alles funktioniert also wie gedacht. Soll ein Mitglied trotzdem rein, senk die Anzahl der Tage, gib ihm eine erforderliche Rolle oder nimm ihm die ausgeschlossene Rolle weg.

Mitglieder können sich nicht erneut bewerben

Diese Meldungen sind gewolltes Verhalten:

• „Deine Bewerbung wird bereits geprüft. Du bekommst die Antwort per Direktnachricht.“ Eine offene Bewerbung pro Mitglied und pro Formular. Entscheide zuerst darüber.
• „Deine Bewerbung wurde bereits angenommen.“ Das Mitglied hat die Rolle noch. Soll es sich neu bewerben, nimm ihm die Rolle weg.
• „Deine letzte Bewerbung wurde abgelehnt. Du kannst dich in … erneut bewerben.“ Die Wartezeit nach einer Ablehnung. Änder sie im Formular-Editor unter „Wartezeit bis zur nächsten Bewerbung“ (0 = sofort).

„Diese Bewerbung ist abgelaufen.“

Meldung: „Diese Bewerbung ist abgelaufen. Klicke erneut auf „Bewerben“, um neu zu starten.“

Das Mitglied hat eine mehrstufige Bewerbung angefangen und zu lange gewartet (mehr als 24 Stunden), oder das Formular wurde in der Zwischenzeit geschlossen. Es muss erneut auf Bewerben klicken.

„Diese Bewerbung wurde bereits bearbeitet.“

Jemand anderes aus dem Team hat zuerst entschieden, oder es ist bereits ein Gespräch dazu offen. Lad die Karte neu oder schau ins Dashboard.

„Nur Teammitglieder können Bewerbungen prüfen.“

Wer geklickt hat, hat weder Server verwalten noch eine der Teamrollen des Formulars. Füg seine Rolle im Formular-Editor unter „Teamrollen“ hinzu.

Ich sehe /toscio nicht oder /toscio setup startet nicht

Tipp /toscio ein und wähl setup aus der Liste: Den alten Befehl /setup gibt es nicht mehr. /toscio setup funktioniert nur auf einem Server und nur für Mitglieder mit Server verwalten. Siehst du „Du brauchst die Berechtigung „Server verwalten“, um Bewerbungen einzurichten.“, frag einen Admin. Taucht /toscio gar nicht auf, starte Discord neu: Neue Befehle brauchen manchmal einen Moment.

/toscio setup sagt, der kostenlose Plan erlaubt 1 Formular

Meldung: „Der kostenlose Plan erlaubt 1 Formular, und dieser Server hat bereits „…“.“

Führ /toscio setup mit derselben Vorlage wie dein bestehendes Formular aus, um Kanäle und Rollen zu ändern, bearbeite es im Dashboard, oder hol dir Premium für bis zu 25 Formulare.

Ich kann keine weiteren Fragen hinzufügen

Der Button „+ Frage hinzufügen“ ist im kostenlosen Plan bei 5 Fragen deaktiviert. Premium erlaubt 25.

Die Abstimmungs-Buttons fehlen

Dafür und Dagegen erscheinen nur dann auf Bewerbungskarten, wenn beides zutrifft:

• der Server hat Premium;
• im Formular-Editor steht unter „Prüfung durchs Team“ eine Zahl bei „Benötigte Stimmen“. Leer heißt: keine Abstimmung.

Karten, die schon vor dem Eintragen der Zahl im Kanal waren, bekommen die Buttons beim nächsten Update, zum Beispiel nach einer Stimme aus dem Dashboard. Neue Bewerbungen haben sie sofort.

Der Export-Button zeigt „Premium“

Der CSV-Export ist eine Premium-Funktion. Im kostenlosen Plan führt „Exportieren“ zur Premium-Seite. Siehe CSV-Export.

Das Webformular sagt „Tritt zuerst dem Server bei, um dich zu bewerben.“

Das Webformular folgt denselben Regeln wie Discord: Nur Mitglieder deines Servers können sich bewerben (außer bei Entbannungsanträgen). Die Person ist entweder nicht auf deinem Server oder mit einem anderen Discord-Konto angemeldet. Bitte sie, über deinen Einladungslink beizutreten und die Seite dann neu zu laden. Ist es das falsche Konto, kann sie auf der Seite auf „Nicht du?“ klicken, um sich abzumelden.

Die Seite kann auch die anderen üblichen Meldungen zeigen (Konto zu neu, Wartezeit, schon eine offene Bewerbung): siehe die Abschnitte oben.

Die Webformular-Seite sagt, das Formular existiert nicht

Meldung: „Dieses Formular existiert nicht oder ist online nicht mehr verfügbar.“

• Das Webformular ist nicht aktiviert: Schalte im Formular-Editor „Webformular anbieten“ ein und speichere.
• Premium ist ausgelaufen: Webformulare und Entbannungsanträge sind pausiert, bis es zurück ist.
• Das Formular wurde gelöscht, oder der Link ist unvollständig. Kopier ihn noch einmal aus dem Editor.

„Bann nicht geprüft“ bei einem Entbannungsantrag

Meldung auf der Karte: „ℹ️ Bann nicht geprüft: Gib dem Bot die Berechtigung „Mitglieder bannen“, damit er ihn prüfen und automatisch aufheben kann.“

Toscio kann die Banns deines Servers nicht lesen. Es kann also weder bestätigen, dass die Person gebannt ist, noch den Bann bei einer Annahme aufheben. Der Antrag selbst ist in Ordnung. Füg den Bot für die nächsten Anträge noch einmal über toscio.com hinzu und lass Administrator angehakt, oder gib der Rolle von Toscio die Berechtigung Mitglieder bannen (siehe Berechtigungen). Nimmst du diesen Antrag an, heb den Bann selbst unter Servereinstellungen → Banns auf: Die Karte erinnert dich mit „Der Bann konnte nicht aufgehoben werden“ daran.

Mit Mitglieder bannen bekommen Leute, die nicht gebannt sind, „Du bist auf diesem Server nicht gebannt: Es gibt nichts anzufechten.“ und können keinen Antrag schicken.

Mein Server taucht im Dashboard nicht auf

• Du brauchst dort Server verwalten (oder musst der Owner sein). Hast du die Berechtigung gerade erst bekommen, meld dich im Dashboard ab und wieder an.
• Server ohne Toscio werden separat mit einem Button „Hinzufügen“ angezeigt. Klick nach dem Hinzufügen des Bots auf „Bot hinzugefügt, aktualisieren“.

Vote-Premium wurde nicht aktiviert

• Führ /toscio vote auf dem Server aus, bevor du votest: top.gg sagt Toscio nur, wer gevotet hat, nicht für welchen Server. Mach das vor jedem Vote.
• Votes zählen alle 12 Stunden, und ein erneuter Vote startet die 12 Stunden neu, statt sie zu addieren.

„Ups, da ist etwas schiefgelaufen“ oder „Diese Interaktion ist fehlgeschlagen“

Meldungen: „Ups, da ist etwas schiefgelaufen. Versuch es gleich noch einmal.“ (von Toscio) oder „Diese Interaktion ist fehlgeschlagen“ (von Discord).

Meist nur vorübergehend. Warte ein paar Sekunden und versuch es erneut. Passiert es immer wieder, sag uns auf dem Support-Server Bescheid, was du wann angeklickt hast.

Immer noch nicht gelöst?

Frag auf dem Support-Server oder schreib an contact@toscio.com. Gib die genaue Meldung an, die Toscio angezeigt hat, und was du direkt davor angeklickt hast.